Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Reklama na internetu a chování zákazníka při online nakupování
Reklama na internetu a chování zákazníka při online nakupování
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Martina Libřická |
---|---|
Šetření: | 24. 07. 2013 - 23. 08. 2013 |
Počet respondentů: | 175 |
Počet otázek (max/průměr): | 18 / 15.67 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 82,1 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:08 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník slouží jako výstup do práce o online marketingu, jejíž výsledky mohou být poté použity i v praxi pro soukromou firmu.
Odpovědi respondentů
1. Jak často chodíte na internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
několikrát denně | 172 | 98,29 % | 98,29 % |
obden | 3 | 1,71 % | 1,71 % |
2. K čemu nejčastěji internet využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
k hledání informací do školy či práce | 140 | 80 % | 80 % |
k zábavě po práci - hry, sociální sítě | 140 | 80 % | 80 % |
nakupuji zde zboží a služby | 93 | 53,14 % | 53,14 % |
hledání informací všeobecně | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
skoro uplne ke vsemu | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
čtu si zde zpravy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
diskuzni fora | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Mail, zajímavosti, info. | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
čtu různé zajímavosti a zprávy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
komunikace s přáteli | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
hledám novinky a tipy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
ke komunikaci, souvisí s tím mé koníčky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
zprávy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Výkon práce | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
k publikaci | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
k práci - online prodej, správa webových stránek | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
ke všemu výše uvedenému | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
skype | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
3. Líbí se Vám reklama na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → otázka č. 5].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 149 | 85,14 % | 85,14 % |
ano | 26 | 14,86 % | 14,86 % |
4. Pokud ano: Co konkrétně se Vám na ní líbí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
získávám díky ní informace o službách a produktech, které jsem doposud neznal(a) | 15 | 50 % | 8,57 % |
pomáhá mi se lépe orientovat na trhu | 5 | 16,67 % | 2,86 % |
pomáhá mi selektovat výběr | 5 | 16,67 % | 2,86 % |
pomáhá mi najít snadněji věci či služby | 5 | 16,67 % | 2,86 % |
5. Pokud ne: Co konkrétně se Vám na ní nelíbí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
vadí mi, že je již všude | 139 | 91,45 % | 79,43 % |
vadí mi všeobecně, na internetu nenakupuji, pouze tam chodím vyhledávat informace | 13 | 8,55 % | 7,43 % |
6. Jaký vyhledávač nejčastěji na internetu používáte? (Lze zvolit pouze 1 odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
154 | 88 % | 88 % | |
Seznam | 20 | 11,43 % | 11,43 % |
žádný z uvedených | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
7. Dokážete na internetu rozpoznat reklamu od standardního zobrazení výsledků vyhledávačem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 166 | 94,86 % | 94,86 % |
ne | 9 | 5,14 % | 5,14 % |
8. Při vyhledávání jakéhokoliv klíčového slova ve vyhledávači následně klikáte na 1. zobrazený výsledek nebo výsledky dále ještě sami vyhodnotíte a navštívíte více webů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nevybírám podle umístění, vybírám dle svých kritérií | 134 | 76,57 % | 76,57 % |
klikám na 1. zobrazený výsledek, ale dívám se i na několik dalších | 48 | 27,43 % | 27,43 % |
klikám pouze na 1. zobrazený výsledek, dalším již nevěnuji pozornost | 6 | 3,43 % | 3,43 % |
jak kdy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
dle situace | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Rozkliknu si více výsledků a pak je porovnám | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
projdu si téměř všechny | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
9. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce pozitivně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
reklamu ve formě banneru (obrázku) | 72 | 41,14 % | 41,14 % |
reklamu ve formě PR článku (textu, u kterého se něco dozvím) | 62 | 35,43 % | 35,43 % |
reklamu pouze ve formě textu | 23 | 13,14 % | 13,14 % |
reklamu ve formě videa | 18 | 10,29 % | 10,29 % |
10. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce negativně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
reklamu ve formě videa | 110 | 62,86 % | 62,86 % |
reklamu ve formě banneru (obrázku) | 34 | 19,43 % | 19,43 % |
reklamu ve formě textu | 18 | 10,29 % | 10,29 % |
reklamu ve formě PR článku (textu, u kterého se něco dozvím) | 13 | 7,43 % | 7,43 % |
11. Vyvolala ve Vás někdy reklama na internetu takový pocit, že by vyvolala i takovou touhu, že by Vás nakonec motivovala ke koupi výrobku či služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 130 | 74,29 % | 74,29 % |
ano | 45 | 25,71 % | 25,71 % |
12. Pokud ano: O nákup čeho se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
oblečení | 8 | 16,33 % | 4,57 % |
kosmetika | 4 | 8,16 % | 2,29 % |
boty | 2 | 4,08 % | 1,14 % |
stejně jako u otázky 4 toto měla být nepovinná otázka nebo se další otázky měly větvit dle vybrané odpovědi u předchozí otázky | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
Iphone 5 | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
nic | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
odpověděla jsem, že NE! | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
oblečení, dovolená | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
Reklama ve mně nikdy nevyvolala touhu zakoupit si výrobek či službu | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
šaty, plavky | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
ostatní odpovědi | 28 | 57,14 % | 16 % |
13. Pokud ne: Myslíte, že by na Vás v budoucnu reklama mohla mít vliv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 85 | 63,91 % | 48,57 % |
ano | 48 | 36,09 % | 27,43 % |
14. Co si myslíte o tzv. remarketingu na internetu? Jedná se o službu, kdy se Vám společnost, kterou jste navštívili víckrát, snaží neustále připomínat, její reklamy poté vidíte téměř všude.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
tento typ reklamy se mi příčí, připadám si příliš pod dohledem | 84 | 48 % | 48 % |
nikdy jsem si ničeho takového nevšiml(a) | 37 | 21,14 % | 21,14 % |
nijak to nevnímám, ale mé rozhodnutí to určitě neovlivní | 32 | 18,29 % | 18,29 % |
nevadí mi to, občas si tam dokonce i něco koupím | 22 | 12,57 % | 12,57 % |
15. Víte o tom, že si můžete reklamy na internetu i vypnout pomocí různých aplikací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 16, Ne → otázka č. 17].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 97 | 55,43 % | 55,43 % |
Ne | 78 | 44,57 % | 44,57 % |
16. Pokud ano: Využíváte možnosti vypnutí reklam?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 56 | 54,37 % | 32 % |
ne | 47 | 45,63 % | 26,86 % |
17. Co na internetu nejčastěji nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
elektroniku | 100 | 57,14 % | 57,14 % |
oblečení | 80 | 45,71 % | 45,71 % |
domácí spotřebiče | 34 | 19,43 % | 19,43 % |
dovolenou | 22 | 12,57 % | 12,57 % |
knihy | 9 | 5,14 % | 5,14 % |
nic | 8 | 4,57 % | 4,57 % |
potraviny | 7 | 4 % | 4 % |
kosmetiku | 3 | 1,71 % | 1,71 % |
nic, vše kupuji v kamenných obchodech | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
stavební materiál | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
různé, podle potřeby | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
vyzivu aprikrmy pro dite | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
knihy, kosmetiku, doplňky... | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Nakupuji věci u kterých nepředpokládám, že bych je někdy chtěla reklamovat. Velmi mě obtěžuje placení poštovného při reklamaci! Nakupuji kosmetiku a kosmetické doplňky a věci pro volný čas | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Kosmetika, různé hodící se zboží, co jinde nenajdu a zrovna když něco sháním a je to za docela dobrou cenu. | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
kosmetika | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Aplikace | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Knihy, mangu, věci, co jinde nenajdu (ne v tomto státě),... | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
chovatelské potřeby pro psa | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
parfémy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
knihy, hry, drobné spotřební zboží | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
jízdenky, vstupenky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
různé | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
drobné dárky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
dárky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
Služby, Drobné osobní zboží, Vstupenky, Jízdenky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
lego | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
krmní pro psy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
drogerie, věci pro zvířata | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
vstupenky, dárky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
služby jako wellness atd | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
na netu nakupuji tak málo, že už si ani nevzpomínám | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
sportovní vybavení | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
kosmetiku, bezlepkové potraviny, krmivo pro zvířata | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
pleny | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
různé blbosti ze slevových portálů | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
kosmetiku, kreativní a umělecké potřeby, kancelářský materiál | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
náhradní díly | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
dárky, věco do domácnosti | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
spotřební zboží | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
krmivo pro kočku | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
výživové doplňky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
18. Jste s nákupy na internetu spokojení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 120 | 68,57 % | 68,57 % |
někdy ano, někdy ne | 48 | 27,43 % | 27,43 % |
ne | 7 | 4 % | 4 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.